Связаться с КРАШ

Вопрос по оформленному заказу: подготовьте его номер, он указан на странице подтверждения. Менеджер, который подтверждает заказ, связывается по телефону или электронной почте, указанным при оформлении.

До оформления

Основные условия собраны на страницах «Доставка», «Оплата» и «Вопросы и ответы», а справочные материалы — в журнале. Контакты магазина указаны ниже на этой странице.

Как сформулировать обращение

Чтобы вопрос решился без повторной переписки, укажите тему обращения, номер заказа при его наличии и удобный способ ответа. Для вопроса о товаре напишите точное название и, если нужно, размер или объём. Для доставки добавьте город, но не публикуйте платёжные данные и коды подтверждения в открытых сообщениях.

Какие вопросы можно решить

• уточнить характеристику или внешний вид товара до заказа;
• проверить доступный способ доставки для города;
• сообщить об ошибке в адресе до передачи отправления;
• уточнить статус уже созданного заказа;
• передать материалы по повреждению или ошибке комплектации.

Безопасность общения

Мы не просим одноразовые коды, пароль от аккаунта и данные доступа к банку. Реквизиты для перевода присылает менеджер после подтверждения заказа. Если сообщение кажется подозрительным, прекратите диалог и начните новое обращение через контакты, опубликованные на этой странице.

Когда ждать ответа

Скорость ответа зависит от времени и количества обращений. Срочность доставки подтверждается отдельно: отправленное сообщение само по себе не означает, что курьер уже назначен. Сохраните номер заказа и дождитесь явного подтверждения деталей.