Как мы упаковываем заказы: плёнка и сейф-пакет

18+. Справочный материал для совершеннолетних: он описывает упаковку и доставку заказа и не описывает употребление.

Если вы ищете, как упаковывают попперсы в нашем магазине, ответ короткий: каждую банку мы заворачиваем в воздушно-пузырчатую плёнку, чтобы она доехала целой, а затем заказ кладётся в непрозрачный сейф-пакет, который заклеивается. Снаружи нет названия товара и описания содержимого, поэтому курьеру не видно, что внутри. Ниже по порядку: зачем нужна плёнка, что такое сейф-пакет, как заказ проходит путь до курьера, что делать с повреждённой банкой и как хранить банку после получения.

Зачем нужна воздушно-пузырчатая плёнка

Банка с жидкостью в дороге трясётся, задевает соседние предметы и может упасть при перегрузке. Воздушно-пузырчатая плёнка смягчает удары и трение: воздух в пузырьках работает как подушка вокруг стекла или алюминия. Банка в плёнке не болтается внутри пакета и не стучит о другие позиции заказа. Плёнка снижает риск повреждения, но не отменяет осмотр: при получении всё равно проверьте упаковку и банку, как описано ниже.

Плёнку мы берём по одной на каждую банку, а не одну на весь заказ. Если в заказе несколько позиций, они не соприкасаются друг с другом, и крышки не трутся о соседние флаконы.

Что такое сейф-пакет

Сейф-пакет — это непрозрачный пакет, который закрывается клейкой полосой. Он нужен для простой вещи: содержимое не просвечивает, и со стороны это просто закрытый пакет. Заказ кладётся в пакет целиком, после этого пакет заклеивается, и в таком виде заказ уходит курьеру или в службу доставки.

На странице «Конфиденциальная упаковка и получение заказа» сказано то же самое простыми словами: упаковка нейтральная, название товара, изображения и рекламные формулировки снаружи не размещаются.

Как заказ проходит путь до курьера

1. Оформление. Вы выбираете товары и способ получения, менеджер подтверждает заказ и сверяет наличие.
2. Сборка. Команда сверяет название, объём и число позиций с подтверждением заказа.
3. Плёнка. Каждую банку заворачивают в воздушно-пузырчатую плёнку.
4. Сейф-пакет. Заказ кладут в непрозрачный пакет и заклеивают его клейкой полосой.
5. Передача. Курьеру или в службу доставки уходит запечатанное отправление и данные для маршрута: имя получателя, телефон, адрес или выбранный пункт.

Описание товара для маршрута не требуется, и в данных для доставки мы его не указываем.

Что значит «анонимная доставка» на практике

Запрос «анонимная доставка попперсов» встречается часто, поэтому уточним, что именно мы обещаем. Мы отвечаем за нейтральную упаковку: плёнка и сейф-пакет скрывают содержимое от посторонних глаз, а курьер видит внешнюю упаковку и данные получателя. Полной анонимности мы не обещаем: заказ всегда оформляется на конкретного получателя, а пункт выдачи может попросить код или документ по правилам перевозчика. Как перевод выглядит в банковской выписке, в условиях магазина не описано, и мы за это не отвечаем.

Доставка попперсов по Москве

В Москве есть курьер к метро или по адресу, срочная доставка и такси; есть и самовывоз. Способ и стоимость подтверждаются после проверки адреса, а условия собраны на странице «Доставка по Москве». Упаковка не зависит от способа: плёнка и сейф-пакет одинаковы для курьера и для пункта выдачи. Если вы хотите заказать попперсы с доставкой, начните со страницы раздела попперсов, а подробности по городу смотрите на странице попперсов в Москве.

Если банка пришла повреждённой

Если плёнка надорвана, пакет вскрыт или банка треснула, не используйте её. Действуйте по порядку:

1. Проверьте заказ в момент получения. При передаче от курьера осмотрите пакет сразу, до того как его выбросите.
2. Сфотографируйте внешнюю упаковку, пакет, плёнку и саму банку, а также этикетку и номер заказа.
3. Свяжитесь с поддержкой через контакты и приложите фотографии.
4. Сохраните всю упаковку до ответа: по ней проще разобраться, где возникла проблема.

Если заказ ехал службой доставки, повреждение в пути фиксируют актом вместе с перевозчиком. Порядок и сроки описаны на странице «Возврат и обмен», а чек-лист осмотра собран в статье о повреждённом флаконе.

Как хранить банку после получения

Условия хранения прежде всего смотрите на этикетке производителя. Если их нет, действуют общие правила: банка в заводской таре с плотно закрытой крышкой, в прохладном тёмном месте, вдали от огня, батарей и прямого солнца и в месте, недоступном для детей и животных. Не переливайте содержимое в другую ёмкость и не оставляйте банку в сумке или в машине. Подробнее об этом в статье о хранении флакона.

Коротко

• Каждую банку заворачивают в воздушно-пузырчатую плёнку, чтобы она доехала целой.
• Заказ кладут в непрозрачный сейф-пакет и заклеивают: содержимое курьеру не видно.
• Упаковка нейтральная, без описания содержимого снаружи; полной анонимности мы не обещаем.
• При повреждении не используйте банку, сфотографируйте упаковку и напишите в поддержку с фотографиями.
• Хранить банку нужно закрытой, в прохладном тёмном месте, вдали от огня и детей.